ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
ORVOSI SZOLGÁLTATÁSOK NYÚJTÁSÁRA ÉS OPTIKAI SZOLGÁLTATÁSOK NYÚJTÁSÁRA
Daroptimed Kft., mint szolgáltató (a továbbiakban: Szolgáltató), valamint Páciens/Ügyfél (a továbbiakban: Páciens vagy Ügyfél) a Szolgáltató és a Páciens/Ügyfél együttesen: Felek (a továbbiakban: Felek) között létrejött orvosi szolgáltatás nyújtására, valamint optikai szolgáltatások nyújtására vonatkozó szerződésre (a továbbiakban: Szerződés) a Felek ellenkező tartalmú írásbeli megállapodása hiányában a jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) az irányadóak.
Az Ügyfél elismeri, hogy az ÁSZF-et megismerte, elolvasta, megértette, az abban foglaltakat magára nézve kötelezőnek fogadja el.
I. A SZOLGÁLTATÁS
1.1 A Szolgáltató adatai
Cégnév: Daroptimed Eü.Szolg. Kft.
Székhely (postacím): 1183-Budapest, Gulner Gyula u.4/A, 1 em., 23 ajtó.
Cégjegyzékszám: 01 09 333358
Adószám: 26582401-2-43
E-mail cím: info.prevenciolatascentrum@gmail.com
1.2 A Szolgáltatás
1.2.1. A magán-egészségügyi szolgáltatás igénybevételével Felek megbízási jogviszonyt létesítenek egymással, megbízási díj fizetése ellenében teljesítendő mozgásszervi, szemészeti, látásvizsgálati, optometriai, természetgyógyászati és terápiás egészségügyi szolgáltatások ellátására, valamint optikai szolgáltatások (szemüvegkészítés, kontaktlencse-ellátás, szemüvegjavítás stb.) nyújtására.
1.2.2. Szolgáltató tevékenységét alkalmazottai és külön szerződéssel igénybe vett közreműködői, megbízottai igénybevételével látja el. A Szolgáltató kijelenti, hogy a Szolgáltatások nyújtásához szükséges valamennyi szakhatósági engedéllyel és felelősségbiztosítással rendelkezik.
1.2.3. Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy Megbízott jogosult a szolgáltatás teljesítése során közreműködőt igénybe venni, melynek szolgáltatását az Ügyfél részére közvetíti, közvetített szolgáltatásként.
1.2.4. Az egészségügyi és optikai szolgáltatások igénybevételének helyszínei:
– Prevenció Látáscentrum (szemészeti, mozgásszervi, természetgyógyászati és terápiás szolgáltatások): 1114 Budapest, Ulászló utca 38., fszt. 2.
– Prevenció Optika (optikai szolgáltatások és szemorvosi vizsgálatok a Látáscentrum szolgáltatásaként): 1095 Budapest, Boráros tér 7., 1. emelet, Dunaház Üzletközpont
II. A FELEK JOGAI ÉS KÖTELEZETTSÉGEI
2.1 Felek közötti együttműködés szabályai
2.1.1. A szolgáltatás igénybevétele során a Felek együttműködésre kötelesek. Ezen együttműködési kötelezettség teljesítése körében a Páciens tájékoztatja a Szolgáltatót, illetőleg kezelőorvosát mindazon körülményről, tényről (így különösen minden korábbi betegségéről, gyógykezeléséről, gyógyszer vagy gyógyhatású készítmény szedéséről, egészségkárosító kockázati tényezőiről), amely a kórismeret megállapításához, a megfelelő kezelési terv előkészítéséhez és a beavatkozások elvégzéséhez szükséges.
2.1.2. Az Ügyfél tájékoztatási kötelezettsége kiterjed saját betegségével összefüggésben mindarról a tényről, körülményről (így különösen fertőző betegségekről, foglalkozás végzését kizáró megbetegedéséről, állapotról), amely mások életét vagy testi épségét veszélyeztetheti.
2.1.3. Amennyiben az Ügyfél a fenti tájékoztatási kötelezettségének nem tesz eleget, vagy csak részben tesz eleget, úgy az ennek elmaradásából eredő következményekért Megbízottat sem szakmai, sem anyagi felelősség nem terheli.
2.1.4. Az Ügyfél kijelenti, hogy a Szolgáltató által nyújtott egészségügyi szolgáltatást szabad önrendelkezési jogának biztosítása mellett veszi igénybe.
2.1.5. A Páciens kötelezettséget vállal arra, hogy együttműködik kezelőorvosával és a terápiás személyzettel. Amennyiben a terápiás kéréseket, utasításokat tartósan nem tartja be vagy a kezelőszemélyzettel tiszteletlenül, a terápia lényegével tartósan szembemenően viselkedik, a Szolgáltató jogosult a kezelést felfüggeszteni, visszautasítani.
2.1.6. A Szolgáltatónak nem áll módjában alkohol, kábítószer vagy erős nyugtató szer hatása alatt álló Pácienst ellátni.
2.2 A bejelentkezés és a vizsgálat menete, az egészségügyi és optikai szolgáltatás igénybevételének menete
2.2.1. A szolgáltatás igénybevétele előzetes bejelentkezést igényel.
2.2.2. A Szolgáltató nyitvatartási ideje:
– Prevenció Látáscentrum: hétfőtől péntekig 08:00 órától 20:00 óráig tart nyitva, hétvégén és munkaszüneti napokon, ellenkező megállapodás hiányában zárva tart. Bejelentkezés: +36 (70) 943 7880
– Prevenció Optika: hétfőtől péntekig 10:00–18:00 óráig, minden második szombaton 10:00–14:00 óráig. Bejelentkezés: +36 (70) 575 9090
2.2.3. A Szolgáltató munkavállalói és közreműködői privát telefonszámán bejelentkezést nem tud fogadni.
2.2.4. A Szolgáltató jogosult időről időre módosítani a nyitvatartási rendjét, és a módosítást haladéktalanul, de legkésőbb a módosítás hatályát követő 5 munkanapon belül köteles saját weboldalán (www.prevenciolatascentrum.hu) közzétenni, valamint telephelyén kifüggeszteni, és ezzel a Pácienst tájékoztatni.
2.2.5. A Páciens köteles az egészségügyi és optikai szolgáltatás igénybevételekor az arra alkalmas fizikai és pszichikai állapotban megjelenni, ellenkező esetben a Szolgáltató jogosult a szolgáltatás nyújtását megtagadni, és az előző pontban foglaltak szerint eljárni. Tekintettel arra, hogy a Szolgáltató magán-egészségügyi szolgáltatásai tekintetében ellátási kötelezettséggel nem rendelkezik, jogosult a Páciens részére a szolgáltatás nyújtását, a további kezelését indokolás nélkül megtagadni.
2.2.6. A Szolgáltató kötelezettséget vállal arra, hogy a feltételek fennállása esetén Páciense részére előzetes bejelentkezés alapján a fenti helyszíneken fogadja és Szolgáltatásokat nyújt a részükre.
2.2.7. A Páciens az előre egyeztetett időpont előtt lehetőség szerint legalább 5 perccel érkezzen meg és jelentkezzen be a Szolgáltató recepcióján a szolgáltatás igénybevétele céljából.
2.2.8. Szolgáltató a bejelentkezés és adatrögzítés, adategyeztetést követően nyújtja az igényelt egészségügyi vagy optikai szolgáltatást.
2.2.9. Kiskorú (18 évnél fiatalabb) Páciensek részére nyújtott szolgáltatások: Kiskorú Páciens kizárólag törvényes képviselő beleegyezése és kísérete esetén veheti igénybe a szolgáltatásokat.
2.2.10. Kiskorú Páciens esetén egyes szolgáltatások kizárólag törvényes képviselő jelenlétében vehetők igénybe.
2.2.11 A beavatkozásokkal, műtétekkel kapcsolatos felelősségvállalás
2.2.11.1. A Páciens a Szolgáltatás igénybevételével tudomásul veszi, hogy minden orvosi beavatkozásnak, kezelésnek van kockázata, ezen kockázatok a beavatkozások, műtétek előtt Páciens által elolvasott és aláírt Beleegyező nyilatkozatban részletesen felsorolásra kerülnek. Mindazt a kockázatot, amelyért az orvos és/vagy a beavatkozást végző személyzet nem tehető felelőssé, a betegnek kell viselnie.
2.2.11.2. A Páciens a Szolgáltatás igénybevételével tudomásul veszi, hogy egyes Pácienseknél a gyógyulás menete és időtartama eltérő lehet, vagy az átlagostól, valamint az előzetesen átadott tájékoztatóban leírtaktól eltérhet.
2.2.11.3. A Páciens tudomásul veszi, hogy a vizsgálatok során szükséges lehet szembogár (pupilla) tágító cseppek alkalmazása, ezt követően a látás több órán keresztül homályosabbá válhat átmeneti jelleggel. Ez idő alatt gépjárművezetés nem javasolt.
III. DÍJAZÁS
3.1 A Szolgáltatás díja
3.1.1. A Szolgáltató által nyújtott magán-egészségügyi és optikai szolgáltatások társadalombiztosítási finanszírozással (OEP) nem rendelkeznek, azt a Páciens megbízási díj megfizetése ellenében veheti igénybe. A Szolgáltató hatályos árlistája a www.prevenciolatascentrum.hu oldalon, vagy kifüggesztve a Szolgáltató rendelőjében/optikájában, illetve a Szolgáltató ügyfélszolgálata bármikor tájékoztatást ad a hatályos díjakról.
3.1.2. A Páciens tudomásul veszi és vállalja, hogy amennyiben az előre egyeztetett szolgáltatásokon túl kezelőorvosa további szolgáltatások igénybevételét indikálja és azt a Páciens igénybe veszi, köteles ezen további szolgáltatások ellenértékét is kifizetni.
3.1.3. Az árlistán szereplő árak bruttó árak. Az egészségügyi szolgáltatások tárgyi adómentesek.
3.1.4. A Szolgáltató jogosult listaárait bármikor, azok közzétételével egyidejűleg, egyoldalúan módosítani.
3.2 A Díj megfizetése
3.2.1. A díj megfizetése a vizsgálat, a terápiás kezelés vagy az optikai szolgáltatás (pl. szemüvegátvétel) követően nyomban, készpénzben vagy bankkártyával esedékes. A Szolgáltató egyes szolgáltatások esetében Egészségpénztári kártyát elfogadhat.
3.2.2. A Páciens tudomásul veszi, hogy a díjfizetés elmulasztása akár büntetőfeljelentést is vonhat maga után.
IV. IDŐPONTFOGLALÁS, IDŐPONTLEMONDÁS
4.1 Időpontfoglalás, időpontlemondás
4.1.1. A vizsgálatokra és terápiákra előzetes bejelentkezés szükséges a Szolgáltató call centerén keresztül a +36 (70) 943 7880-as telefonszámon (Látáscentrum), illetve a +36 (70) 575 9090-as telefonszámon (Optika), vagy a Szolgáltató online időpontfoglaló rendszerén keresztül.
4.1.2. A vizsgálati vagy terápiás előjegyzési időpont az előjegyzést megelőző 1 munkanappal díjmentesen lemondható, módosítható.
4.1.3. Az előjegyzési időpont 24 órán belül történő lemondása esetén a Szolgáltató bruttó 10.000 forint rendelkezésre állási díj felszámítására jogosult.
4.1.4. Amennyiben a Páciens az előjegyzési időpontját előzetesen nem mondja le és a vizsgálaton, terápiás kezelésen vagy optikai szolgáltatáson nem jelenik meg, úgy a Szolgáltató bruttó 10.000 forint rendelkezésre állási díj felszámítására jogosult.
4.1.5. Amennyiben a Páciens bérlete terhére kívánja igénybe venni a szolgáltatást, úgy a 24 órán belüli lemondás, meg nem jelenés esetén az adott szolgáltatásra vonatkozóan a bérletet felhasználtnak tekintjük.
4.1.6. Amennyiben a Páciens betegség miatt a vizsgálaton, terápiás kezelésen vagy optikai szolgáltatáson nem jelenik meg, de a betegséget az időpontot követő 48 órán belül orvosi dokumentummal igazolja, úgy Szolgáltató a rendelkezésre állási díjtól eltekint.
4.1.7. Amennyiben a Páciens az előjegyzési időponthoz képest 15 percet késik, a kezelőorvos vagy a kezelőszemélyzet jogosult eldönteni, hogy a vizsgálat, a terápiás kezelés vagy az optikai szolgáltatás megtartható-e. Amennyiben a betegszervezés nem engedi meg az ellátás elvégzését, úgy a Szolgáltató köteles új időpontot felajánlani.
4.1.8. Amennyiben Szolgáltató az előjegyzési időpontot az előjegyzést megelőző 24 órán belül lemondja, úgy köteles 3 munkanapon belül új időpontot felajánlani.
V. TITOKTARTÁS, ADATVÉDELEM
5.1 Titoktartási kötelezettség
5.1.1. Az adatkezelő – az irányadó jogszabályokban foglalt kivétellel – továbbá az adatfeldolgozó az orvosi titkot köteles megtartani.
5.1.2. A Páciens tudomással bír arról, hogy a Szolgáltató egészségügyi adatokat kezel, melyre speciális szabályok vonatkoznak. Az adatkezelés szabályait a külön íven megfogalmazott Adatkezelési szabályzat tartalmazza.
5.1.3. A Páciens kijelenti, hogy a formanyomtatványokon az adatait szabad elhatározásból, minden kényszer, fenyegetés hatása nélkül önként adta meg.
5.1.4. A Felek a szolgáltatás során tudomásukra jutott adatokat a hatályos jogszabályoknak megfelelően kötelesek kezelni.
VI. EGYÉB RENDELKEZÉSEK
6.1 ÁSZF hatálya, módosítása
6.1.1. Jelen ÁSZF a Szolgáltató magán-egészségügyi szolgáltatásaira (Prevenció Látáscentrum) és optikai szolgáltatásaira (Prevenció Optika) terjed ki.
6.1.2. Az ÁSZF általános jelleggel irányadó mindazon kérdésekben, amelyekről a Pácienssel a Szolgáltató egyedi megállapodásban kifejezetten eltérően nem rendelkezik.
6.1.3. A Szolgáltató bármikor jogosult a jelen ÁSZF módosítására. A módosítást a Szolgáltató honlapján (www.prevenciolatascentrum.hu) teszi közzé.
6.2 Panasz, viták rendezése
6.2.1. Az egészségügyi és optikai szolgáltatással kapcsolatban a Szolgáltató munkatársa reklamációt kizárólag a Pácienstől, illetve írásbeli meghatalmazottjától fogad el.
6.2.2. Amennyiben a Szolgáltató úgy ítéli meg, hogy a panasz kivizsgálása szükséges, úgy kérheti a panasz írásban való rögzítését a Pácienstől.
6.2.3. A panaszra a Szolgáltató a beérkezéstől számított 30 napon belül választ ad.
6.2.4. Felek vállalják, hogy vitájukat elsődlegesen békés úton rendezik.
6.3 Irányadó jog
6.3.1. Jelen ÁSZF-ben és az egyedi szerződésben nem szabályozott kérdésekre magyar jog, így különösen az egészségügyről szóló 1997. évi CLIV. törvény és a kapcsolódó egészségügyi, adatvédelmi jogszabályok az irányadók.
Jelen ÁSZF 2024. március 1. napján lép hatályba és visszavonásig, illetve módosításig érvényes.
Daroptimed Kft.